Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme:

1. Satıcı Bilgileri

  • Unvan: Herbal Essence
  • Telefon: +90 541 570 61 59

Satıcının tescil bilgileri (MERSİS, vergi, açık adres) ticaret sicil/ETBİS kaydı tamamlandığında güncellenecektir.

2. Sözleşme Konusu Mal/Hizmetin Temel Nitelikleri

Siparişe konu mal/hizmetlerin temel nitelikleri (içerik, miktar, marka/model), ilgili ürün sayfasında ve sepet/ödeme adımında yer alır. Listelenen fiyatlar güncel satış fiyatıdır ve KDV dahildir.

3. Toplam Bedel, Ödeme ve Teslimat

Vergiler dahil toplam bedel, kargo ücreti ve varsa ek ücretler ödeme adımında özetlenir. Ödeme; kredi/banka kartı (3D Secure), havale/EFT veya sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir. Teslimat, onaylanan adrese anlaşmalı kargo ile yapılır; tahmini teslim 2–4 iş günüdür.

4. Cayma Hakkı

TÜKETİCİ, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Niteliği gereği iade edilemeyecek ürünler (ambalajı açılmış kozmetik/hijyen ürünleri, hızlı bozulabilen ürünler vb.) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 istisnasına tabidir.

5. Cayma Bildirimi ve İade

Cayma talebinizi hesabınızdaki “İade ve Değişim” akışından veya iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz. Cayma halinde ürün bedeli, bildirimin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.

6. Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici şikâyet ve itirazlarınızı, Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine iletebilirsiniz.

Sürüm: 1.0